『解約の申し込み』には一定期日前に連絡が必要になります！

『解約予告期間』は１ヶ月前、2ヶ月前のご契約が多いですが、それ以上前に解約予告期が定めてあるご契約もございます。
また、日割り精算をおこなう契約とおこなわない契約がございます。

（例1）日割り精算をおこなう契約で満了日が8/28、『解約予告期間』が１ヶ月前の場合、7/17に解約の申し込みをした場合、最低でも8/16までは家賃の支払い義務が生じます。 （8/24以前にお引越しを済ませた場合でも、上記の家賃は支払わなければいけません）
（例2）日割り精算をおこなわないご契約で満了日が8/28、『解約予告期間』が１ヶ月前の場合、7/17に解約の申し込みをした場合、最低でも8/28までは家賃の支払い義務が生じます。

家賃終了日が契約期間終了日（更新日）を超える場合は、更新料が発生してしまいます。

お電話でのご連絡は営業時間外や定休日等と重なる場合、当日付けでの取扱いが出来ない場合がございます。解約の申し込みは余裕を持たせ、少し早めのお申し込みをお勧めいたします。

※尚、解約予約期間については、契約書にてご確認ください。

解約の中止・延期は不可能な場合も！

「解約の中止・延期」は、次のお客さまに迷惑がかかります。お断りする場合もございますので、あらかじめご了承ください。

退室日確定は鍵がキーです

鍵の返却をもって退室の確認とさせて頂いております。引っ越し終了後、お部屋の鍵を管轄の店舗へご持参、もしくは郵送にてご返却ください。鍵を郵送でご返却される場合は、消印日や受付日を退室日として確認させて頂きます。
キーレス物件にお住まいの方（駐車場等契約を含む）は、管轄の店舗へ退室した旨（駐車場の場合は車移動完了）のご連絡をお願い致します。そのご連絡をもって実際の退室日となりますので、お忘れのないようご注意ください。

退室日が営業時間外や定休日等と重なる場合、退室前の営業時間中にその旨をご連絡ください。

解約の申込み方法は物件によって異なります。

「シャーメゾンライフCLUB」をご加入されているお客様は、シャーメゾンライフCLUBのアプリより解約の申込みをおこなって下さい。
それ以外のお客様は当ホームページの解約申込フォームから申し込むか、ご契約をおこなった店舗へお電話でご連絡ください。

なお、シャーメゾンライフCLUBに非加入で解約予告期間が1ヶ月を超えるなど特異なご契約の場合やお部屋、四輪駐車場以外の単体でのご解約はお電話にてお申込みください。解約申込フォームからはお申込できません。

※併せて「お引越しの準備について」をご参照ください。