営業時間外のトラブル｜イチイの入居者向けサポートガイド

営業時間外のトラブル

シャーメゾンライフSUPPRT24プラス：
0120-25-9441

アクセス24：
043-274-1244

トラブル発生から解決まで	トラブル発生漏水等、緊急を要するトラブルは直ちにご連絡下さい。また、緊急を要さないと判断出来る場合は翌営業日時間内にご連絡ください。貸主が積水ハウスシャーメゾンPM東京の場合は「シャーメゾンライフSUPPRT24プラス」へ連絡積水ハウスシャーメゾンPM東京受付窓口： 0120-25-9441 貸主が積水ハウスシャーメゾンPM東京以外の場合は「アクセス24」へ連絡アクセス24受付窓口： 043-274-1244 状況確認トラブル内容の確認。ご入居者様自身で解決できる事案については、アドバイスを行います。緊急を要さないと判断した場合は翌営業日より対応いたします。専門業者手配緊急を要すると判断した場合、専門業者を即座に手配いたします。緊急出動専門業者が現地へ緊急出動し対応いたします。

トラブル発生から解決まで

漏水等、緊急を要するトラブルは直ちにご連絡下さい。
また、緊急を要さないと判断出来る場合は翌営業日時間内にご連絡ください。

「シャーメゾンライフSUPPRT24プラス」へ連絡

積水ハウスシャーメゾンPM東京受付窓口：

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アクセス24受付窓口：

トラブル内容の確認。ご入居者様自身で解決できる事案については、アドバイスを行います。緊急を要さないと判断した場合は翌営業日より対応いたします。

緊急を要すると判断した場合、専門業者を即座に手配いたします。

専門業者が現地へ緊急出動し対応いたします。

緊急を要さない場合は下記のページで連絡先をご確認ください。

※スタッフ専門業者の出動・手配は状況に応じて判断させていただきます。

修理料金のご案内	ご入居者様の過失・故意による部品交換・修繕等の費用はご入居者様のご負担となります。